袴だけ借りたいのですが、可能ですか？
申し訳ございませんが、着物と袴は写真画像のフルセットのみでレンタルをしております。
袴のみのレンタルはお断りをしておりますので、ご了承下さい。
着物サイズが心配ですので、わかりやすいサイズチェックはありますか？
身長のみでサイズを考えて頂ければ幸いです。
草履なのか、ブーツなのかで対応身長が違うので注意が必要です。
商品の中には複数サイズ対応商品と1点のみのワンサイズ商品があります。
ジュニア用のサイズ↓
利用日直前で別の利用日に変更することはできますか？
当店から発送後の利用日変更はできなくなります。
発送日前の利用日変更は柔軟に対応をさせて頂いておりますが、予約状況カレンダーが○の日にちへのご変更のみ可能となります。
ご利用日の2日前に到着希望の場合、到着の2.3日前に当店より発送します。
例えば3月7日（日）に利用予定だった場合、当店からは3月2日（火）に発送することとなります。
着物と袴の組み合わせは変えられますか？
申し訳ございませんが、着物と袴は画像通りの組み合わせのみの貸し出しを行っております。変更ができませんので、ご了承下さい。
レンタル期間の延長・ご使用日の変更は可能となりますか？
レンタル期間は基本3泊4日となっております。（前々日お届け、ご使用日の翌日15時までに返却発送）
お客様ご使用日の前後の週に他のお客様がご利用している場合がありますので、延長出来ない可能性がございます。
万が一無断で延長された場合、次の週のお客様に間に合わなくなることがございます。
※レンタルの延長につきましては一日につき商品の10％の延長料金が発生いたします。
ご使用日の変更はできる場合と他のお客様で予約済のため出来ない場合がございますので、必ずご連絡をよろしくお願い致します。
商品の変更はできますか？
予約が空いている商品にご変更は可能となりますが、無料での対応は1回のみとなります。
2回目のご変更から通常のキャンセル料金がかかりますのでご了承の程よろしくお願い致します。
※発送日10日前までにご連絡をよろしくお願い致します。発送準備中だとご変更出来ない場合もございます。
お着物以外の小物の変更や画像を事前に送ってもらうことは出来ますか？
小物類のご変更やご要望をお聞きすることができない状況となります。
写真画像で確認できない小物は出荷準備時に在庫の中からセットさせていただいておりますので、事前に画像をお送りすることができません。
誠に申し訳ございません。
なお、付属の小物はごく一般的なものとなります。
足袋のサイズがわかりません。
2023年から袴用の足袋を綿タイプからストレッチタイプに変更しました。
そのため、21-22cm・23-24cm・25-26cm・27-28cm・29-30cmの4サイズから選ぶこととなりました。
22.5cmの方は22cm寄りなら21-22cm用、23cm寄りなら23-24cmを選んでください。
24.5cmの方は24cm寄りなら23-24cm用、25cm寄りなら25-26cmを選んでください。
26.5cmの方は26cm寄りなら25-26cm用、27cm寄りなら27-28cmを選んでください
迷った場合は大きいサイズを選んでいただければ大丈夫です。
ストレッチタイプは伸びるので、靴下感覚で幅広く履けます。
※「こはぜ」付きはオプションとなり、＋1,000円必要となります。
衣裳の試着は出来ますか？
当店はお衣裳の試着をおこなっておりませんので、ご了承の程よろしくお願い致します。
レンタルの予約状況はどこで確認できますか？
各商品ページのご予約状況カレンダーにてご確認頂けます。スマートフォンでも商品詳細の下にクリックするとカレンダーが見れる所があります。
自分で用意しておくものはありますか？
当店の着物レンタルは全てフルセットになっております。長襦袢の下に着る、襟ぐりの開いた肌着（インナー）をご用意ください。
ステテコ（ズボン下）は必要であればご用意ください。
補正用タオル3-5枚程度ご用意ください。
団体注文はできますか？
ご用意に時間がかかるため、1年ぐらいの時間が必要となります。
お早めにご相談ください。
自宅以外の場所に届けてもらうことは可能ですか？
もちろん可能です。事前に美容室など先方に荷物受取りの依頼をお客様からご連絡してください。
予約決定後の配達場所・時間の変更は可能ですか？
もちろん可能です。なるべくお早めのご連絡をお願いいたします。
※ご発送後のご変更はできませんのでご了承の程よろしくお願い致します。
キャンセルは可能ですか？その場合のキャンセル料金は？
お申し込み日より7日間以内でしたら全額返金いたします。※但し振込み手数料は差し引きさせていただきます。
キャンセル料に関しましては商品ページの下をご覧ください。
衣裳を汚してしまったら、どうすればいいの？心配です・・・
マイセレクトでは安心サポートを受け付けておりますのでご確認下さい。
万が一汚してしまった場合はメンテナンスは当店にて行いますので、そのままご返却下さい。
お客様自身でシミ抜き・洗濯・補修は絶対にしないで下さい。
汚れが落ちなくなってしまったり、修理不可能な状態になってしまう場合があります。
汚れや破損の原因をメモ等に書き留め、ご連絡の上、そのままご返送ください。
※著しく汚された場合につきましては、修理費等の実費をお支払いいただく場合がございます。
万が一、修理不可能あるいは紛失された場合は、商品代金の実費をお支払いいただくことになります。あらかじめご了承ください。
安心サポートについて
お支払いは、どのような方法がありますか？
当店では代金引換、コンビニ前払い決済、Apple Pay、クレジットカード決済（MASTER・VISA・JCB・アメリカンエクスプレス・ダイナース）、銀行振込の4種類をご用意させて頂いております。
商品の画像をメールで送ってもらえますか？
大変申し訳ございませんが、当店では写真画像をメールなどでお客様へお送りするサービスをおこなっておりませんので、何卒、ご了承の程お願いいたします。
カードでの決済はいつされますか？
当店は発送日1周間前にオーソリ処理をさせて頂き、発送後に決済処理をさせて頂いております。カードの有効期限が発送日前に切れる場合は後日変更のご連絡を頂けますようお願いいたします。
万が一、カードＮＧとなった場合はカードのご変更、決済方法のご変更は再注文をして頂きます。
ご連絡がつかない場合は発送を見合わせることとなりますので、ご連絡できる状況でお願いいたします。
お届け先が【沖縄・北海道・離島】の追加送料はいくらかかりますか？
当店では別途送料を頂いております。
沖縄や北海道、各離島では+2,000円を頂いております。
発送の手続きをしている時にはじめて、お客様のお届け先が追加料金がかかる場所とわかる場合があります。
その場合は追加送料をご請求させて頂きますので、よろしくお願いいたします。
美容室・写真館から返却できますか？
ご返却方法は集荷依頼をしていただき、配送会社に集荷に来ていただくこととなります。その際、ホテルスタッフの方などにお願いする場合は、必ず、ご返却して頂いたかどうかの確認をとって下さい。
ご返却をお忘れになることがございますので、その際は延長料金が発生する場合がございますので、確認をお願い致します。
ご使用日の次の日に美容室・写真館様がお休みのため翌々日にご返却されると延長料金が発生する場合がございますので、ご注意ください。
お届け時間通りに着きますか？
発送は配送会社にまかせてしまいますので、余裕をとって基本的にはお送りさせて頂いております。
ただし、予想できない事態により遅れる場合などがございます。時間通りに届かない場合は配送会社にご連絡してください。
発送メールにお問い合わせ番号を記載してありますので、ご確認してください。
解決できない場合などは当店にご連絡ください。
お届け先の配達地区の中には配送時間の指定ができない地域がございます。
商品を発送する時にわかりますので、その際は【お届け時間指定ができない地域となっております。】とメールでご連絡を入れさせて頂きます。
離島に送る場合はほぼ時間指定ができませんので、ご了承の程、よろしくお願いいたします。
決済方法の変更は可能ですか？
ご変更ができないシステムとなっておりますので、再度ご注文をして頂くこととなります。
ご変更されたい場合は詳細をメール、もしくはお電話にてご連絡ください。
香水はつけてもいいですか？
お控え頂きますようお願い致します。
どうしても着けたい場合はお着付け前にお願い致します。お着物の上から香水を付けることは絶対にお避け下さい。
商品の小物を紛失した場合はどうなりますか？
弁償代金が必要となります。
紛失しないようにお気をつけ下さい。
